SugarCRM – Administración de Relación con el Cliente

Una de las mayores preocupaciones de una empresa comercial se refiere a la relación que mantiene con sus clientes. La calidad del servicio, la explotación de oportunidades, las iniciativas de mercadeo, el análisis de tendencias son sólo algunos de los aspectos que envuelve el utilizar un sistema CRM (Administración de relación con el Cliente) o de la Administración de Relaciones con los Clientes.

En resumen, un sistema CRM puede ser definido como aquel que administra la captura, almacenamiento y análisis de los datos relativos a la gestión comercial y la de los procedimientos internos ejecutados.

SugarCRM, distribuido bajo el esquema de licenciamiento “Open Source”, es un sistema CRM completo e integrado. Para esto, basa la gestión de las funcionalidades en los siguientes necesidades de negocio para las labores de comercialización:

Informes relevantes para una gestión proactiva de todas las actividades.

• Diseño y control de múltiples niveles mercadeo.
• Coordinación y supervisión de recursos durante del ciclo de ventas.
• Entrega de servicios con diligencia y calidad.Colaboración y comunicación para el logro de objetivos.
• Adaptabilidad a diferentes escenarios o situaciones de negocios.

Controle las labores de venta, determine la efectividad de sus campañas, evalúe la eficiencia de sus agentes y aproveche las oportunidades de negocios, obtenga estos y otros beneficios implementando esta solución de negocios.